Un accueil personnalisé pour un parcours facilité
Circuler dans un aéroport n'est pas toujours chose facile, notamment pour les voyageurs occasionnels. Les hôtesses et hôtes Charleen sont là pour faciliter la vie des passagers au sein même des aérogares.
Ils veillent à assurer le bien-être des occupants des lieux, avec pour principales missions de renseigner et d'orienter les voyageurs, de fluidifier le trafic des aérogares et des zones de contrôle, d'accueillir, d'accompagner les voyageurs jusqu'à la zone d'enregistrement.
Une expérience voyageur améliorée
C'est avec la plus grande bienveillance que les hôtesses et les hôtes Charleen informent, assistent et orientent les passagers, facilitant leur expérience voyageur.
Ils peuvent également être amenés à recueillir et traiter des plaintes en cas de bagages perdus, accueillir des personnalités dans des salons privés, assister les voyageurs dans la recherche d'un hébergement ou la récupération de bagages en cas d'annulations de vols ou de retards d'avions...
Nos prestations d'accueil aéroportuaire
- Accueil sur-mesure
- Assistance multi-langues
- Accueil en amont des PIFS
- Information passager
- Édition des badges
- Contrôle d’accès
- Envoi du courrier
- Gestion des flux
- Gestion des guides files
- Scan des billets
- Dispatch guichet Orientations / Enquêtes satisfaction
- Orientation dans les halls
- Enquêtes de satisfaction
